O presente artigo vem abordar o que se define como informação utilitária e a sua importância para a promoção da cidadania. Investigando a relevância social da informação no desenvolvimento da cidadania, direciona a postura do profissional da informação, a atuar de maneira efetiva nos serviços da biblioteca e facilitando o acesso e utilização desses serviços, como forma de desenvolver a cidadania nas pessoas, buscando observar as contribuições que o bibliotecário pode acrescentar. Apresenta os serviços de informação utilitária prestados pelas centrais de atendimento aos cidadãos, o Faça Fácil e o Poupa Tempo. Discorre como o bibliotecário pode orientar quanto ao acesso dessa informação neste tipo de serviço. Evidencia a função social e destaca um campo de trabalho promissor para o profissional bibliotecário.